社区工作者面试实用知识指导—应变能力

2018-08-23 15:34:47 来源:

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一、应变能力

(一)概述

应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法妥善解决问题的能力,即应对变化的能力。涉及此类问题的试题主要考查考生在面对突发情况或者压力时,能否保证情绪稳定,不手忙脚乱;在不同的场合、不同的情况下,能否保持始终如一,举止有度;面对突发情况时,能否迅速找到解决办法,考虑周到细致,方法合理有效;能否反应灵敏、积极,敏锐把握事件的潜在影响,有序应对突发情况。

考查应变能力的题目为应变类问题,其一般分为一般突发类、公共危机类、考场压力类三种。

【例题·】老旧小区改造,因工期紧张,施工队加班装修造成污染,噪音、垃圾和粉尘破坏环境,影响居民生活,你作为社区工作人员如何解决?

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此类试题主要考查考生五个方面的能力分别为思维的敏捷性和情绪的稳定性; 对突发事件的应急和应变能力; 对突发事件的整体驾驭能力; 对工作事物能否分清轻重缓急,把握重点,按照管理顺序处置的协调能力; 迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

(二)具体题型应试策略(摘选)

1.答题四原则

◆轻重缓急、把握重点、统筹兼顾原则

◆程序原则

◆效率原则

◆维护单位形象

(三)经典例题

【例题】老旧小区改造,因工期紧张,施工队加班装修造成污染,噪音、垃圾和粉尘破坏环境,影响居民生活,你作为社区工作人员如何解决?

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